Faire un peu de tout

Quand ton entreprise est petite, tout le monde fait de tout. Ya pas de postes, pas de titres, de responsables. Tout le monde est à bloc pour que ça fonctionne et que ça roule bien.

C’est ça qu’on a fait pendant longtemps, Sophie et moi – et ça nous arrive encore fréquemment!

Ça donne des drôles de moment où quelqu’un appelle et demande à parler au « responsable des ventes », alors avec beaucoup de sérieux, tu lui réponds, « oui, bien entendu, juste un moment ». Tu mets ta main sur le téléphone pour couvrir le micro et tu tape sur l’épaule de ta partner qui est à deux pas de toi, en lui disant « pour la responsable des ventes » avec un GROS clin d’œil. Elle sourie, respire un bon coup, prend le téléphone et répond à l’interlocuteur de sa voix la plus entrepreneuriale possible. Et voilà, on a officiellement une « responsable des ventes » ce jour-là.

D’autres fois, on est en plein travail de verre soufflé, à suer notre vie dans les fours qui chauffent à 1200 degrés Celsius. Il fait 45 degrés Celsius dans l’atelier et une des vendeuses vient nous dire qu’un client a une demande pour une de nous. Ni une ni deux, on se prend un chandail de spair qu’on garde toujours au cas où dans un casier, on fait un arrêt rapido dans le bureau pour se changer, s’éponger le front, se remettre du déo et remonter sa coiffure. On prend ensuite une grande respiration et on passe « côté boutique », fraîche comme une rose, doucement pour aller discuter avec le client. On prend le temps qu’il faut pour voir de quoi le client à besoin… même si on sait que chaque minute où les fours sont allumés et qu’on ne travaille pas le verre, qu’on paye un atelier dans le vide.  Shling shling shling!

Ça peut faire ça plusieurs fois par jour! Mais en bout de ligne, on fini par prendre le dessus et travailler avec les forces de chacune pour ne pas dédoubler ce qu’on fait. Maintenant on a vraiment une responsable des communications et vraiment une responsable de la formation des employés… mais l’équipe n’est pas plus grande…juste plus optimale.

C’est souvent la clé, avant de passer à l’étape supérieure de croissance. On se démêle petit à petit, on voit où sont nos forces et nos intérêts. On compose avec ça. On engagera là où sont nos faiblesses et nos besoins!